Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.melgo.cz

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží a souvisejících služeb prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.melgo.cz (dále jen „e-shop“).

2. Prodávajícím je:
Obchodní název: Melgo s.r.o.
Sídlo: Veľká okružná 1309/17, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO: 55766935
DIČ: 2122079762
IČ DPH: SK2122079762
Zápis: obchodní rejstřík Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 83244/L
Bankovní účet: 2202673480/2010
SWIFT kód: FIOZSKBAXXX
Prodávající je plátcem DPH.
(dále jen „prodávající“)

3. Kontakt na prodávajícího:
E-mail: info@melgo.cz
Tel.: +421 951 229 439

Adresa pro doručování písemností, stížností, odstoupení od smlouvy, vracení zboží a reklamací:
Melgo s.r.o.
Raková 4112
023 51 Raková
Slovenská republika

4. Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která odešle objednávku prostřednictvím e-shopu nebo jiného prostředku komunikace na dálku.

5. Spotřebitelem je kupující – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. Ustanovení těchto VOP určená spotřebitelům se na ostatní kupující nepoužijí.

6. Podnikatelem je kupující, který není spotřebitelem. Uvede-li kupující v objednávce IČO nebo DIČ, prohlašuje tím, že zboží kupuje v rámci své podnikatelské činnosti. Na kupujícího podnikatele se vztahuje čl. XIII těchto VOP.

7. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a kupujícímu ji na požádání zpřístupní.

8. Orgánem dozoru nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele je:
Inspektorát Slovenské obchodní inspekce se sídlem v Žilině pro Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Tel.: +421 41 763 21 30, +421 41 724 58 68
E-mail: za@soi.sk

9. Stížnosti a podněty může kupující podat e-mailem na info@melgo.cz nebo písemně na adresu uvedenou v bodě 3. Prodávající stížnost posoudí bez zbytečného odkladu a o jejím vyřízení informuje kupujícího e-mailem nebo stejnou formou, jakou byla stížnost podána. Reklamace vad zboží se vyřizují podle Reklamačního řádu.

10. Spotřebitelské recenze zboží zveřejněné v e-shopu pocházejí pouze od kupujících, kteří dané zboží u prodávajícího zakoupili. Prodávající zasílá žádost o hodnocení automaticky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce po jejím dodání; recenzi nelze přidat bez vazby na uskutečněnou objednávku.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zboží a ceny zobrazené v e-shopu slouží jako informace pro kupujícího. Samotné zobrazení zboží ještě neznamená, že je prodávající povinen jej prodat; kupní smlouva vzniká až postupem podle bodů 2 až 4 tohoto článku.

2. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslání objednávky kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu, případně jiným prostředkem komunikace na dálku. Objednávkové tlačítko je označeno slovy, která vyjadřují, že odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit kupní cenu.

3. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatický e-mail, který potvrzuje pouze doručení objednávky prodávajícímu. Tento e-mail není přijetím návrhu na uzavření smlouvy.

4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu samostatným e-mailem potvrdí přijetí objednávky, nejpozději však okamžikem odeslání zboží kupujícímu nebo jeho předání při osobním odběru.

5. Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout, zejména pokud:
a) zboží není dostupné u dodavatele,
b) cena zboží byla v e-shopu uvedena zjevně chybně v důsledku technické chyby,
c) údaje v objednávce jsou neúplné nebo zjevně nepravdivé,
d) kupující v minulosti nepřevzal objednanou zásilku nebo jinak porušil smlouvu s prodávajícím.
Již uhrazenou částku prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu vrátí.

6. Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky požadovat její ověření telefonicky nebo e-mailem, případně úhradu kupní ceny předem, zejména u objednávky v hodnotě nad 50 000 Kč, u rozměrného zboží nebo zboží dodávaného na objednávku, anebo u kupujícího, který v minulosti nepřevzal zásilku.

7. Pokud se po uzavření smlouvy zboží stane nedostupným z důvodů, které prodávající nemohl ovlivnit (zejména ukončení výroby nebo nedodání zboží dodavatelem), je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. O odstoupení kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

8. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká splněním závazků obou stran, dohodou, odstoupením od smlouvy nebo z jiných důvodů stanovených právními předpisy.

III. Kupní cena a platební podmínky

1. Kupní cena je uvedena u každého zboží v českých korunách včetně DPH. Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

2. Kupní cena nezahrnuje náklady na dopravu a případný poplatek za zvolený způsob platby. Tyto náklady jsou uvedeny v čl. IV a V a kupujícímu se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.

3. Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od přijetí objednávky. Není-li kupní cena v této lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

4. Daňový doklad vystavuje prodávající v elektronické podobě a zasílá jej kupujícímu e-mailem.

IV. Způsoby platby

1. Kupující může platit těmito způsoby:

Dobírkou – poplatek 49 Kč; platbu na dobírku lze zvolit u objednávky do 60 000 Kč,
Převodem na účet prodávajícího – zdarma,
Online prostřednictvím platební brány ComGate – zdarma: platba kartou, Apple Pay, Google Pay a online bankovní převod,
Odložená platba Twisto a nákup na třetiny Twisto – zdarma.

2. Platební bránu zajišťuje společnost ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267, www.comgate.cz. Informace o platbách naleznete na help.comgate.cz.

3. Odloženou platbu a nákup na třetiny poskytuje společnost Twisto; smlouvu o odložené platbě uzavírá kupující přímo s ní a řídí se jejími podmínkami.

V. Doprava a její cena

1. Prodávající nabízí tyto způsoby dopravy (ceny jsou uvedeny včetně DPH):

GLS kurýr (doručení na adresu):
do 5 kg: 129 Kč | 5–10 kg: 179 Kč | 10–20 kg: 229 Kč | 20–25 kg: 279 Kč | 25–40 kg: 299 Kč | 40–50 kg: 599 Kč.
Při objednávce od 5 000 Kč a hmotnosti do 40 kg je doprava zdarma.
GLS ParcelShop (výdejní místa GLS):
do 5 kg: 119 Kč | 5–10 kg: 169 Kč | 10–15 kg: 199 Kč.
Při objednávce od 5 000 Kč je doprava zdarma.
Zásilkovna – Z-BOXy a výdejní místa: do 5 kg: 119 Kč.
DHL Freight (paletová a nadrozměrná přeprava): 50–300 kg: 799 Kč.
Osobní odběr – Melgo s.r.o., Raková 4112 (Areál AVC), 023 51 Raková, Slovenská republika: zdarma. Odběr je možný v pondělí až pátek 10:00–15:00 po předchozí telefonické domluvě nejméně 1 hodinu předem na tel. +421 952 389 484.

2. U objednávky s hmotností nad 300 kg nebo u zboží, které nelze přepravit uvedenými způsoby, stanoví prodávající cenu dopravy individuálně a sdělí ji kupujícímu před přijetím objednávky.

3. Dostupné způsoby dopravy a konečná cena podle hmotnosti a hodnoty objednávky se kupujícímu zobrazí v košíku před odesláním objednávky.

VI. Dodání zboží

1. Prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, není-li u zboží uvedeno nebo s kupujícím dohodnuto jinak. Při platbě předem běží tato lhůta od připsání platby na účet prodávajícího. Předpokládaná doba odeslání je uvedena u jednotlivého zboží.

2. Místem dodání je adresa nebo výdejní místo uvedené kupujícím v objednávce.

3. Prodávající je oprávněn dodat objednávku po částech; kupujícímu tím nevzniknou žádné dodatečné náklady.

4. Zboží doručované spediční společností se doručuje na adresu kupujícího k místu dostupnému pro nákladní vozidlo, bez vynášky a montáže, není-li výslovně dohodnuto jinak.

5. Kupující je povinen zboží převzít. Nepřevezme-li kupující zásilku z důvodů na své straně, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na doručení a vrácení zásilky. Tuto náhradu může prodávající započíst proti platbám, které má kupujícímu vrátit. U dalších objednávek takového kupujícího může prodávající požadovat platbu předem.

6. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. Je-li obal zjevně poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít, případně s dopravcem sepsat záznam o poškození a poškození oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejlépe do 3 pracovních dnů, včetně fotografií obalu a zboží.

VII. Nebezpečí škody a vlastnické právo

1. Na kupujícího spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží převzetím zboží jím nebo jím určenou osobou (jinou než dopravcem). Na kupujícího podnikatele přechází nebezpečí škody předáním zboží prvnímu dopravci.

2. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

VIII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem bez udání důvodu

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li zboží z jedné objednávky dodáváno odděleně nebo po částech, běží lhůta od převzetí posledního dodaného zboží nebo jeho části. Od smlouvy lze odstoupit i před převzetím zboží.

2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy, nebo jiným jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem či poštou na adresu uvedenou v čl. I bodě 3; k tomu může využít formulář v papírové podobě. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději v její poslední den.

3. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zboží odeslat zpět nebo předat na adresu uvedenou v čl. I bodě 3. Lhůta je zachována, bylo-li zboží předáno k přepravě nejpozději v její poslední den. To neplatí, pokud prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne sám nebo prostřednictvím pověřené osoby. Zboží se vrací kompletní, včetně příslušenství, dokumentace a dárků poskytnutých k objednávce, a zabalené tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

4. Zásilky zaslané prodávajícímu na dobírku prodávající nepřebírá.

5. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, a to i v případě zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou. Náklady na vrácení takového zboží se odhadují nejvýše na 850 Kč.

6. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, všechny platby, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání jen ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

7. Prodávající vrací platby stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem; u platby na dobírku bezhotovostně na účet sdělený spotřebitelem. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, ledaže prodávající navrhl, že si zboží vyzvedne sám.

8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (tedy nad rámec toho, co by bylo možné v kamenné prodejně). Takovým nakládáním může být zejména montáž nebo instalace zboží, jeho naplnění palivem, olejem, vodou či jinými provozními náplněmi, zásah do elektronických nebo mechanických částí (zejména u počítačů, koloběžek, elektrokol, mobilních telefonů, tabletů a jiné spotřební elektroniky), zjevné stopy používání nebo poškození obalu nad rámec jeho nezbytného otevření. Vrátí-li spotřebitel zboží neúplné, odpovídá i za hodnotu chybějícího příslušenství nebo části.

9. Nárok na náhradu podle bodu 8 je prodávající oprávněn započíst proti částce, kterou má spotřebiteli vrátit. Zbývající část plateb prodávající vrátí ve lhůtě podle bodu 6.

10. Prodávající je oprávněn ověřit totožnost vráceného zboží, zejména podle sériového čísla. Není-li vrácené zboží totožné se zbožím dodaným spotřebiteli, nebo je-li jeho označení pozměněné či nečitelné tak, že totožnost nelze ověřit ani jinak, nejde o vrácení zboží podle tohoto článku a prodávající není povinen vrátit kupní cenu. Prodávající o tom spotřebitele bez zbytečného odkladu informuje a zaslané zboží mu vrátí.

11. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, zanikají od počátku i doplňkové smlouvy s ní související, zejména služby podle čl. X a XI; jejich cenu prodávající vrátí spolu s ostatními platbami. S odstoupením nesmí být spojeny jiné náklady než náklady uvedené v tomto článku.

12. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
a) zboží vyrobené nebo upravené podle jeho požadavků nebo určené osobně pro něj,
b) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo rychlému snížení jakosti,
c) zboží v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
d) zboží, které se po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smísí s jiným zbožím,
e) zvukové, obrazové nebo zvukově obrazové nahrávky či počítačový software v ochranném obalu, pokud spotřebitel obal rozbalil,
f) poskytnutí služby, pokud byla služba se souhlasem spotřebitele zcela poskytnuta.

13. Pro služby prodávané v e-shopu (čl. X a XI) platí: spotřebitel může od smlouvy o službě odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud spotřebitel před uplynutím této lhůty výslovně požádal o zahájení poskytování služby, zaplatí při odstoupení cenu za plnění poskytnuté do dne odstoupení, vypočtenou poměrně z celkové ceny služby; po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká. Bez výslovného souhlasu spotřebitele se zahájením poskytování služby spotřebitel za služby poskytnuté ve lhůtě pro odstoupení neplatí.

IX. Práva z vadného plnění

Práva kupujícího z vadného plnění a postup při reklamaci upravuje Reklamační řád.

X. Podmínky služby „Prodloužení záruky + 1 rok“

Definice a rozsah
„Prodloužení záruky + 1 rok“ (dále jen „Služba“) je dobrovolná placená smluvní záruka, která prodlužuje dobu odpovědnosti prodávajícího za vady o 12 měsíců (spotřebitel celkem 36 měsíců). Služba se vztahuje na všechny produkty v objednávce, ke které byla zakoupena. Neomezuje ani nenahrazuje zákonná práva kupujícího.
Účinnost, trvání, nákup na IČO
Služba nabývá účinnosti dnem úhrady; plnění ze Služby lze uplatnit po uplynutí zákonné doby odpovědnosti za vady. Služba trvá 12 měsíců. Při nákupu na IČO (podnikatel) se po zakoupení Služby poskytuje záruka v trvání 12 měsíců od dodání zboží v rozsahu tohoto článku.
Dokoupení
Službu lze dodatečně zakoupit nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky; Služba se pak váže k této původní objednávce a jejím produktům.
Co Služba kryje
Výrobní, materiálové a konstrukční vady, které se projeví při běžném používání v souladu s návodem a technickými podmínkami výrobku.
Vyloučení – Služba se nevztahuje zejména na:
a) mechanická a jiná vnější poškození (pád, náraz, poškození tekutinou, deformace apod.);
b) vady způsobené nesprávným či nevhodným používáním, neodbornou montáží nebo servisem, úpravami (včetně firmwaru) nebo neoriginálním či nevhodným příslušenstvím;
c) běžné opotřebení a spotřební díly (např. baterie včetně postupného poklesu kapacity, kartáčky, žárovky, řemínky, těsnění) a kosmetické vady bez vlivu na funkčnost;
d) používání v rozporu s návodem nebo v nevhodných podmínkách;
e) software, nastavení, data a jiná nehmotná plnění.
Limity a způsob plnění
Celkové plnění ze Služby je omezeno do výše kupní ceny příslušného výrobku zaplacené kupujícím. Prodávající přiměřeně zvolí způsob vyřízení: opravu, výměnu za stejný nebo srovnatelný model, nebo vrácení kupní ceny. Vrácením kupní ceny Služba ve vztahu k danému výrobku zaniká. Při výměně za nový kus přechází Služba na náhradní výrobek do konce původní doby trvání.
Uplatnění nároku
Kupující uplatní nárok bez zbytečného odkladu po zjištění vady prostřednictvím reklamačního formuláře a zašle výrobek na adresu uvedenou ve formuláři. K zásilce přiloží doklad o koupi a popis vady; výrobek musí být řádně zabalen.
Doprava
Doručení výrobku k posouzení hradí kupující. Po uznání nároku zajistí prodávající zpětnou dopravu na své náklady, případně uhradí přiměřené náklady. Při neuznání nároku nese náklady na dopravu kupující.
Lhůty vyřízení
Prodávající vyřizuje nároky bez zbytečných průtahů; obvyklá lhůta je do 30 dnů od doručení výrobku, v odůvodněných a složitých případech nejvýše 3 měsíce. O průběhu bude kupující informován.
Náhradní zařízení
Během posouzení a opravy se náhradní výrobek neposkytuje, není-li výslovně dohodnuto jinak.
Nepřevoditelnost
Služba je vázána na původního kupujícího uvedeného na faktuře a není převoditelná na nového majitele výrobku.
Cena a odstoupení
Cena Služby se liší podle hodnoty nákupu a je uvedena v košíku. Zakoupením Služby kupující výslovně žádá o zahájení jejího poskytování ihned po úhradě. Pro odstoupení od Služby platí čl. VIII body 11 a 13.

XI. Podmínky služby „Možnost vrátit zboží do 30 dnů“

Definice a rozsah
Služba „Možnost vrátit zboží do 30 dnů“ (dále jen „Služba“) je dobrovolná placená smluvní služba prodávajícího, která prodlužuje lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu na 30 kalendářních dnů od převzetí zboží kupujícím. Služba se vztahuje na všechny produkty v objednávce, ke které byla zakoupena. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle čl. VIII tím není dotčeno; vrácení ve 15. až 30. dni se řídí tímto článkem.
Účinnost a trvání
Služba nabývá účinnosti dnem úhrady a trvá 30 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží (při postupných dodávkách ode dne převzetí poslední položky objednávky). Služba je vázána na konkrétní objednávku.
Dokoupení
Službu nelze zakoupit dodatečně.
Podmínky vrácení
Zboží musí být vráceno kompletní, čisté, nepoškozené a v původním obalu včetně příslušenství, dokumentace a dárků či bonusů (pokud byly součástí dodávky). Kupující je oprávněn zboží v přiměřeném rozsahu vyzkoušet tak, jak by to bylo možné v kamenné prodejně; při nadměrném používání nebo opotřebení je prodávající oprávněn přiměřeně snížit vracenou částku o snížení hodnoty zboží. Při vrácení jen části objednávky se Služba považuje za jednorázově vyčerpanou.
Výjimky – Služba se nevztahuje na:
a) zboží vyrobené nebo upravené podle zvláštních požadavků kupujícího nebo pro jeho osobu;
b) zboží v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl po dodání porušen jeho ochranný obal;
c) zvukové či zvukově obrazové nahrávky a počítačové programy s porušenou originální pečetí nebo licencí;
d) digitální obsah dodaný jinak než na hmotném nosiči;
e) spotřební materiál po použití;
f) neúplné sady nebo promo balíčky, nejsou-li vráceny v celku (včetně dárků).
Spotřebitel a podnikatel
Spotřebitel i podnikatel mají pro využití Služby stejné podmínky.
Postup uplatnění
Kupující uplatní Službu vyplněním online formuláře pro vrácení / odstoupení. Zboží musí být řádně zabaleno; kupující přiloží doklad o koupi a číslo objednávky.
Náklady a doručení
Při využití Služby nese přímé náklady na vrácení zboží kupující. Prodávající není povinen převzít zásilky na dobírku. Vrácená částka nezahrnuje cenu za dopravu.
Vrácení peněz
Prodávající vrátí kupní cenu (případně sníženou o snížení hodnoty podle bodu „Podmínky vrácení“) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání; platba proběhne stejným způsobem, jaký kupující použil při platbě, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající je oprávněn zadržet vrácení peněz do doručení zboží ke kontrole.
Nepřevoditelnost a jednorázovost
Služba je nepřevoditelná a jednorázová – uplatněním vrácení zboží z dané objednávky se považuje za vyčerpanou.
Cena Služby
Cena Služby se liší podle hodnoty nákupu a je uvedena v košíku. Služba se poskytuje v 15. až 30. dni od doručení zboží. Po jejím využití se cena Služby nevrací; pro odstoupení od kupní smlouvy v zákonné 14denní lhůtě platí čl. VIII bod 11.

XII. Slevové kódy a kupóny

Tyto podmínky se vztahují na slevové, marketingové, platební a partnerské kódy a kupóny a na kupóny udělené v rámci péče o zákazníky (dále jen „slevové kódy“). Použití některých slevových kódů je podmíněno registrací nebo přihlášením k odběru novinek e-shopu www.melgo.cz.

Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden slevový kód; kombinace více slevových kódů není možná.
Slevové kódy lze uplatnit pouze v e-shopu www.melgo.cz.
Slevové kódy nemají tržní hodnotu, nelze je vyplatit, nejsou převoditelné na jiného zákazníka a nelze je zcizit.
Slevové kódy mohou být časově omezeny; jejich platnost nelze prodloužit.
Na slevový kód nemá kupující právní nárok. Počet vydaných slevových kódů může být omezen.
Nevyužití slevového kódu v plné výši má za následek propadnutí zbývající hodnoty.
Prodávající si vyhrazuje právo stanovit v rámci marketingových akcí další pravidla pro uplatnění slevových kódů (např. minimální výši objednávky nebo kategorii zboží).
Prodávající je oprávněn prohlásit slevový kód za neplatný, byl-li získán nebo použit v rozporu s těmito podmínkami, byl-li vydán v důsledku technické chyby, uplynula-li doba jeho platnosti nebo byl-li použit nad povolený počet použití.
Prodávající je oprávněn podmínky používání slevových kódů měnit; změna se vztahuje jen na slevové kódy vydané po jejím zveřejnění.
Při odstoupení od smlouvy nebo vrácení části objednávky se vrací částka skutečně zaplacená za vrácené zboží, tj. po poměrném odečtení poskytnuté slevy. Použitý slevový kód se neobnovuje.

XIII. Zvláštní ustanovení pro kupující podnikatele

1. Právní vztahy s kupujícím podnikatelem se řídí zákonem č. 513/1991 Zb., Obchodní zákoník Slovenské republiky. Ustanovení čl. VIII a XIV se na kupujícího podnikatele nepoužijí; kupující podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

2. Prodávající kupujícímu podnikateli neposkytuje záruku za jakost. Kupující podnikatel si může záruku dokoupit jako službu „Prodloužení záruky + 1 rok“ podle čl. X. Rozsah odpovědnosti prodávajícího za vady vůči kupujícímu podnikateli upravuje Reklamační řád.

3. Kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout při převzetí. Zjevné vady, neúplnost dodávky a poškození přepravou je povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí; později oznámené zjevné vady prodávající neuznává.

4. Prodávající je oprávněn od kupujícího podnikatele požadovat úhradu kupní ceny předem.

5. Spory s kupujícím podnikatelem rozhoduje věcně příslušný soud Slovenské republiky podle sídla prodávajícího.

XIV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Není-li spotřebitel spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se na prodávajícího obrátit se žádostí o nápravu. Odpoví-li prodávající na žádost zamítavě nebo neodpoví-li do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

2. Příslušným subjektem je Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk), případně jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (www.mhsr.sk). Spotřebitel má právo volby, na který z těchto subjektů se obrátí.

3. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh odmítnout, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje 20 EUR, a může od spotřebitele požadovat poplatek za zahájení řízení nejvýše 5 EUR s DPH.

4. S přeshraničním sporem může spotřebiteli bezplatně poradit Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz).

XV. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

1. Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, není volbou práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

2. Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit. Změna je účinná jejím zveřejněním v e-shopu. Právní vztah se řídí VOP platnými a účinnými v okamžiku odeslání objednávky.

3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

4. Nedílnou součástí VOP je Reklamační řád. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

5. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním v e-shopu dne 1.3.2026.